Гарантия на товар

Гарантия и возврат регламентируются законом о защите прав потребителей.

Возврат товара надлежащего качества

• В течение 2-х недель.
• Если упаковка целая и товар не был в употреблении.
• Если товар подлежит возврату по ЗПП (например, технически не сложный).
• Доставка за счет клиента.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

• Регулируется ЗПП.
• Гарантия определяется производителем.
• Обратная доставка за наш счет. Затем проводится экспертиза (в случае необходимости отправляется в сервисный центр). Если брак, то возвращаются деньги.
• Если в процессе экспертизы выявлено, что случай не гарантийный, то товар отправляется обратно клиенту. В этом случае он будет вынужден оплатить доставку в обе стороны.

Возврат средств при подтверждении гарантийного случая

• Наличными — сразу после подтверждения.
• На счет покупателя — возврат средств осуществляется сразу, срок получения зависит от банка покупателя.